Technische vragen/hulp

Mijn geluid werkt niet op mijn Apple laptop of computer.

• Zorg dat het geluid aan staat, controleer het geluidslevel
• Open je safari browser

Ga naar “voorkeuren”, klik op “automatisch afspelen”

Voor support: mailto: info@WordJo.com

Mijn spel loopt vast, wat kan ik doen?

Soms kan het voorkomen dat een spel vastloopt, probeer de volgende dingen:

• Even wachten tot het spel weer verder gaat
• Herlaad de pagina en dus opnieuw het spel starten
• Check je wifi/internet verbinding
• Log in en daarna uit
• Accepteer de cookies
• Leeg de cache, dit kan je doen door Control, shift en delete tegelijkertijd in te drukken.
• Gebruik een internet kabel om te spelen
• Is je apparaat snel genoeg om WordJo te spelen? De meeste apparaten zijn geschikt om WordJo op te spelen en is het mogelijk bepaalde dingen te verlichten om dit toch mogelijk te maken, maar als je device stamt uit de tijd van de dinosaurussen…..tja…
• Het lukt niet om in te loggen. Wat vervelend! Blijf het proberen, er kan een storing op jouw router zijn, of in de buurt, je provider? Blijft het een probleem? Mail ons, wij gaan er alles aan doen om het probleem te verhelpen.
• Ik krijg als melding “inloggen mislukt”. Dit kan betekenen dat je een verkeerd wachtwoord gebruikt hebt. Staat je capslock aan? Gebruik je hoofdletters op plaatsen dat dit moet? Heb je het juiste e-mail adres? Is je lidmaatschap verlopen? Is de betaling van je lidmaatschap goed gegaan?
• Ik krijg de melding “wachtwoord niet juist”. Het wachtwoord van je account kun je wijzigen vul je e-mail adres in en stel je wachtwoord opnieuw in. Dit doe je samen met je e-mail.
• ik krijg de melding "je hebt geen toegang tot de talen", je hebt (nog) geen account, ga naar Bestellen en kies de optie "wij spelen WordJo thuis" om te bestellen.
• ik krijg de melding "je hebt op dit tijdstip geen toegang". Het scholen account geeft toegang voor klassen van 8.00 tot 16.00 uur. Na deze tijden is het natuurlijk mogelijk om WordJo te spelen en te blijven leren, ga naar Bestellen en kies de optie "wij spelen WordJo thuis".

Lukt het toch allemaal niet of staat je probleem er niet bij? Mail ons dan op info@wordJo.com wij komen zo snel mogelijk op je mailtje terug. Vermeld duidelijk je probleem en je e-mail/nickname.